化妆品销售技巧的关键

化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键。

1. 了解需求: A. 看眼神B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型D. 细心阅读宣传资料E. 很认真的提问F.问价格和购买条件G. 问促销条件H. 与同伴商量I. 心情很好的样子J. 重新折回来看本公司产品K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感M . 盯着公司产品思考

2. 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机—价格实惠求廉购买动机—-有特价,有促销求便购买动机—–方便,省时求安购买动机— -产品安全, 健康保障求美购买动机—包装漂亮求名购买动机—品牌嗜好购买动机—习惯购买A. 产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对N B. 利益: 1).产品特点介绍成分—–作用好处—解决问题2).强调卖点产品特点和价格对比

3.试用注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4.进一步强调好处A.使用好处(再次) B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会. C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

6.问题的解决A. 取得顾客购买信息: B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定. 技巧: 1).引领顾客交费2).给您换只新的

7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的原因

10.销售技巧黄金之问-为什么?’ “除此之外” A. 水落石出二次促销促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息B. 信服的语言和行为: 点头是的对好明白真不简单看得出来。

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