手机销售技巧

手机销售技巧案例一:客人问手机可不可以便宜?

1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。

如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?

2、 客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。

A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。

如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。

B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。

手机销售技巧案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵):

C、 我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。

D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

E、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。

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